1. Kapsam Bu kargo politikası, Sagasis tarafından gerçekleştirilen gönderim süreçleri ile ilgili bilgi vermek ve müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir teslimat hizmeti sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

 

2. Teslimat Bölgeleri

Sagasis, Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunmaktadır.

Yurtdışı gönderimler belirli şartlara bağlı olup, müşteri hizmetleri aracılığıyla detaylı bilgi alınabilir.

3. Kargo Ücretleri

Sipariş tutarına ve bölgeye göre kargo ücreti uygulanabilir.

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir. Bu tutar web sitemizde duyurulmaktadır.

4. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve 1-15 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Özel üretim veya stok durumu farklı olan ürünlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

Teslimat sürecinde olası gecikmeler kargo firmasından kaynaklanıyorsa, müşteri bilgilendirilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.

Kargo takip numarası ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

Hasarlı veya açılmış paketlerle karşılaşırsanız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması size ikinci bir teslimat denemesi yapacaktır.

İkinci denemede de teslim edilemeyen siparişler, Sagasis deposuna geri gönderilir. Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iptal işlemi yapılır.

8. İade Kargo Gönderimleri 

İade ve değişim için gönderilecek ürünlerde, Sagasis’inbelirttiği kargo firması kullanılmalıdır.

İade kargo süreçleri ve ücretlendirme "İade ve Değişim Politikası" kapsamında değerlendirilir.

9. Özel Koşullar 

Yoğun dönemlerde (bayramlar, kampanya dönemleri vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

Olağanüstü durumlar (doğal afet, salgın vb.) nedeniyle teslimatlardagecikme yaşanması halinde müşteri bilgilendirilecektir.

10. İletişim Bilgileri Her türlü kargo ve teslimat sorununda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0549 212 45 95

Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi 22013.Sokak No:12/1 Merkez/Burdur

Bu kargo politikası, müşterilerimize kaliteli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için hazırlanmıştır ve gerektiğinde güncellenebilir.